FAQ

Mitgliedschaft und Profil

  • Wie kann ich ein neue Konto erstellen ?
  • Wie logge ich mich ein ?
  • Ich finde meine Sicherheitscodes und Passwort nicht mehr.
  • Ich würde ein neue Lieferadresse hinzufügen.

Wie kann ich ein neue Konto erstellen ? 

Wie logge ich mich ein ?

Um sich einzuloggen, müssen Sie sich zu registrieren. Um sich zu registrieren, klicken Sie bitte auf dem folgende Link « Neue bei La Boutique du Petit Prince ? Jetzt Registrieren».

  1. Wenn Ihre Konto ergestellt worden ist, klicken Sie auf « Mein Konto » (oben rechts auf Ihrem Bildschirm).
  2. Dann, auf den Rechten Seite (« Bestandskunde ? »), füllen Sie ihre Email Adresse und Passwort auf, dass Sie für die Erstellung Ihres Kontos gegeben haben.
  3. Klicken Sie auf « Anmelden »

Ich finde meine Sicherheitscode und Passwort nicht mehr.

Wenn Sie Ihre Sicherheitscode und Passwort nicht mehr finden, folgen Sie denn die angegebene Schritten :

  1. Zuerst, klicken Sie bitte auf dem folgende Link « wiederherstellen meines Passwort »
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, an die wir Ihnen umgehend ein neues Kennwort zusenden können. Die E-Mail-Adresse ist das Mail, dass Sie für Ihre Anmeldung benützt haben.
  3. Klicken Sie auf « Wiederherstellen ».
  4. Bitte Überprüfen Sie Ihre Email Adresse jetzt

Ich würde ein neue Lieferadresse hinzufügen.

Um eine neue Adresse zu schaffen, müssen sie zuerst auf ihrem Profil anmelden.

  1. Melden Sie sich auf ihrem Profil an.
  2. Klicken Sie dann auf « Meine Adresse »
  3. Klicken Sie dann auf « neue Adresse hinzufügen» wenn Sie ein neue Adresse wollen ohne die älteste zu löschen.
  4. Erfüllen Sie mit dem Daten.
  5. Klicken Sie auf « Save »
  6. Sie können ab jetzt diese Adresse für ihre nächste Bestellung benutzen.

LIEFERUNG

  • Liefert der Kleine Prinz weltweit ?
  • Was sind die unterschiedliche Versandmethoden ?
  • Wie kann ich die Tarife und Lieferzeit kennen ?
  • Kann ich mein Paket verfolgen ?
  • Wie weiss ich wenn mein Paket geschickt ist ?
  • Ich brauche meine Bestellung für ein bestimmte Datum. Wie kann ich das melden ?

Liefert der Kleine Prinz weltweit ?

Ja, La Boutique du Petit Prince liefert weltweit. Um die unterschiedliche Tarife je nach Ihrem gebiet zu kennen, klicken auf dem folgende Link: « Internationale Lieferung ».

Was sind die unterschiedliche Versandmethoden ? 

Wir bieten Ihnen vier verschiedene Arten von Lieferungen innnerhalb Frankreichs an:

Colissimo Access (Standardlieferung): Das Paket wird direkt in ihren Briefkasten geliefert (ohne Unterschrift). Die Lieferzeit für eine solche Standardlieferung liegt bei 3 Tagen.

Colissimo Expert: Die perfekte Lösung, wenn das Paket zu jemandem geliefert wird. Dank der persönlichen Aushändigung (mit Unterschrift) können Sie sicher sein, dass die Person Ihr Paket erhalten hat. Die Standardfrist liegt bei 3 Tagen.

Mondial Relay: Mit mehr als 2300 möglichen Lieferadressen in Frankreich, können Sie ganz der Nähe Ihre Wohnung liefern sein. Die Standardfrist für die Lieferung liegt bei 3 bis 5 Tagen nach Versand. Die Lieferung zum Paketabholpunkt bekommen Sie ab einem Bestellwert von 89€ geschenkt.

Chronopost Lieferung innerhalb von 24 Stunden: Die beste Lösung für ein dringendes Paket.

Für ausländische Lieferung: ist der Versandmethode « Colissimo International ». Das Paket wird allerdings von dem Lokalen Postservice geliefert.

Wie kann ich die Versandkosten und Lieferzeit kennen ?

Um die Versandkosten und Lieferzeit zu kennen:

  1. Melden Sie auf Ihrem Konto an.
  2. Fügen Sie hinzu ein Produkte in ihrem Warenkorb.
  3. Klicken Sie dann auf « Mein Warenkorb ».
  4. Gucken Sie dann der Teil « Schätze Versandkosten und Steuern » (Unten « Bestellübersicht »)

Kann ich mein Paket verfolgen ?

Sobald Ihre Paket geschickt ist, bekommen Sie ein e-mail mit ein Sendeverfolgungsnummer.

Wie weiss ich ob mein Paket versendet geworden ist ?

Sobald wir Ihre Paket geschickt haben, bekommen Sie ein email auf der Adresse, dass Sie für Ihre Anmeldung gegeben haben.

Ich brauche meine Bestellung für ein bestimmte Datum. Wie kann ich das melden ?

Bitte rufen Sie uns an +33 (0)3 88 80 30 00 oder Schreiben Sie uns per mail.

BEZAHLUNG

  • Sind die Bezahlungsmittel sicher ? 
  • Wann weiss ich ob meine Bezahlung bestätigt ist ? 
  • Mein Kreditkarte funktioniert nicht. Welche andere Bezahlungsmittel habe ich ? 

Sind die Bezahlungsmittel sicher ?

Alle Überweisungen sind 100% sicher. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, wird die Bezahlung von unsere Dienstleister PAYBOX gesichert.

Wann weiss ich ob meine Bezahlung bestätigt ist ?

Sobald ihrer Bezahlung bestätigt ist, bekommen Sie von uns ein Bestätigung-E-mail.

Mein Kreditkarte funktioniert nicht. Welche andere Bezahlungsmittel habe ich ?

Für Bestellungen bieten wir als Zahlungsarten Kreditkarte (Cartebleue, Visa, Eurocard/ Mastercard), PayPal.

Paypal: Sie können durch Ihre Paypalkonto bezahlen: www.paypal.fr. Nach Bestätigung Ihres Warenkorbs, werden Sie auf der sichere Seite von Paypal weitergeleitet. Wenn Sie kein Paypalkonto haben, vorschlagt Paypal Bezahlung mit Visa oder Mastercard auf seinem Homeseite.

Banküberweisung: Banküberweisung ist möglich nur in Europäische Union. 

Überweisen Sie bitte auf unserem folgende Konto:

Crédit Mutuel - Alsace du Nord
Bankcode : 10278
Bankleitzahl : 01700
Kontonummer : 00020676945
Clé RIB : 62
IBAN : FR76 1027 8017 0000 0206 7694 562
BIC : CMCIFR2A

Sämtliche anfallende Gebühren für Überweisungen trägt der Auftraggeber!

Scheck: Scheck ist möglich nur in französische Mutterland. 

Garantie

  • Was tue ich bei Lieferung eines beschädigten Produktes?
  • Was tue ich wenn es Produkt in dem Lieferung fehlt ?

Was tue ich bei Lieferung eines beschädigten Produktes?

Wenn Sie ein beschädigte Produkte bekommen, senden Sie uns bitte das beschädigte Produkte nicht. Zuerst, sollen Sie uns in einer Frist von 14 Tagen nach Empfangen Ihrer Bestellung kontaktieren.

Nach dieser Frist können wir Ihre Beschwerde leider nicht mehr bearbeiten. Wenn das Produkte beschädigt ist, Senden Sie uns bitte ein Photo an dieser Adresse: contact@laboutiquedupetitprince.com.

Ohne Fotos, können wir leider nicht Ihre Beschwerde bearbeiten. Nach Empfang der Fotos, werden wir uns kontaktieren um mit Ihnen die beste Lösung zu finden (neue Produkte oder Gutschein)

Wichtig: Niemals ein beschädigte Produkte senden.

Was tue ich wenn es Produkt in dem Lieferung fehlt ?

Wenn Sie bemerken, dass ein Produkte in Ihre Bestellung fehlt, senden Sie uns bitte ein eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung mit ehrenwörtliche Erklärung um zu erklären, dass ein Produkt fehlt.

Hier ist die Adresse:
Euroservices Partner - La Boutique du Petit Prince
42 rue de l'Industrie
67160 Wissembourg
FRANKREICH

Ohne Erklärung von Ihnen, kann Ihre Anfrage ansonsten nicht abgeschlossen werden.

SONSTIGE

  • Wie lege ich ein Artikel in dem Warenkorb ? 
  • Wie kann ich eine Taufmedaille personalisieren ?
  • Wie kann ich meinen Rabattcode anwenden ?
  • Ich möchte meine Bestellung in einem Geschenkpapier verpacken lassen sowie eine Nachricht hinzufügen.

Wie lege ich ein Artikel in dem Warenkorb ?

  1. Klicken Sie auf dem Produkte, dass Sie kaufen wollen.
  2. Klicken Sie dann auf «in dem Warenkorb »: Das Produkte wird automatisch zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt werden.

Wenn Sie mehr als 1 Produkte wollen, können Sie die Menge ändern: Klicken Sie auf « 1 » vor « Hinzufügen » und schreiben Sie Ihre Menge.

Wie kann ich eine Taufmedaille personalisieren ? 

Wie kann ich meinen Rabattcode anwenden ? 


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